Sobre los códigos de prepago
¿Cuánto dura mi código?
12 meses desde la compra. No lo dejes vencer, pero tampoco corras: es tiempo de sobra.
¿Puedo regalarlo?
Sí. El código es al portador: quien llegue con el QR puede usarlo. No pedimos identificación ni que coincida el nombre.
Compré para auto pero voy a traer la camioneta
Cada código se emite para el tipo de vehículo que elegiste, así que preséntalo con ese vehículo. Si vas a traer otro, avísanos antes de venir y lo resolvemos: no pierdes lo que pagaste.
Perdí el correo con mi código
Escríbenos con el correo o el teléfono de la compra y te lo reenviamos. También lo puedes ver en tu cuenta si compraste con sesión iniciada.
¿Puedo usar dos códigos en la misma visita?
Sí, pero cada código cubre un servicio. Si traes dos autos o quieres dos servicios, presenta un código por cada uno.
Sobre el servicio
¿Necesito cita?
No. Llegas y te formas. Comprar en línea no aparta lugar: lo que te ahorra es el trámite de pago en caja.
¿Cuánto tarda?
Un lavado normal ronda la media hora, según la fila y el servicio. En la pantalla de la sala ves en qué etapa va tu auto.
¿El agua reciclada deja bien el auto?
Sí. El agua tratada se filtra antes de volver al circuito, y el enjuague final es con agua limpia. El resultado no cambia; lo que cambia es cuánta agua se tira.
Pagos y facturación
¿Puedo cancelar mi compra?
Sí. Tienes 5 días hábiles desde la compra para cancelar sin dar razones, siempre que el código no se haya canjeado, como marca la Ley Federal de Protección al Consumidor. Escríbenos y te devolvemos el importe.
¿Me dan factura?
Sí. Al recibir tu servicio, el ticket trae un QR que te lleva al portal de autofacturación, donde capturas tus datos fiscales y descargas tu CFDI.